Minął rok i prawie cztery miesiące obowiązywania nowych przepisów o ochronie danych osobowych. Stały się one dla przedsiębiorców i konsumentów codziennością. O ile przedsiębiorcy muszą o nich pamiętać na każdym kroku, o tyle konsumenci traktują je jako element codzienności. Bardzo szybko wszyscy przyzwyczailiśmy się do RODO i wynikających z niego praw. Do czasu, aż coś przestanie grać.

Czy na prawdę przyzwyczailiśmy się do RODO?

Z punktu widzenia obywatela będącego konsumentem produktów czy usług RODO jest elementem codzienności. Często jest sprowadzane do roli dodatkowych zgód, o których zaznaczenie przedsiębiorcy mniej lub bardziej proszą. Bardziej świadomy Kowalski wie jak wykorzystać swoje prawo do „bycia zapomnianym”. W czerwcu 2019 roku Komisja Europejska opublikowała raport „Special Eurobarometer 487a”. Dowiadujemy się z niego, że ponad dwie trzecie Europejczyków słyszało o RODO. Niemal trzy czwarte zapytanych osób zna co najmniej jedno z sześciu praw gwarantowanych przez Rozporządzenie. Polacy w statystykach znajomości RODO znajdują się w czołówce państw europejskich. Tym bardziej każde działanie niezgodne z RODO czy ignorowanie wymogów przez przedsiębiorcę jest odczuwalne. 

Przebywałem ostatnio w Kanadzie i USA. Tam jak wiadomo, RODO nie obowiązuje, co nie znaczy, że nie ma żadnej ochrony przetwarzania danych osobowych. Jest, tylko na zupełnie innym, niższym, poziomie. Normalną sytuacją jest, że gdy dokonujesz rezerwacji czy zakupu produktu w internecie, a nawet biletu do muzeum, automatycznie będziesz dostawać maile reklamowe. Nawet jeżeli była oddzielna zgoda na newsletter, której nie zaznaczysz. W jednym z hoteli chciano ode mnie ksero dowodu lub paszportu – udało mi się to na szczęście tego uniknąć. W dwóch hotelach moje imię i nazwisko było za to wypisane na pozwoleniu na parkowanie na hotelowym parkingu. Oczywiście należało umieścić je za przednią szybą samochodu. Wszyscy w lobby też wiedzieli, że meldowałem się w hotelu, bo obsługa chętnie próbowała łamać sobie język wymawiając moje nazwisko. Prawie w każdym hotelu dokumenty z danymi osobowymi gości leżały na widoku.

Nie daj odczuć swojemu klientowi, że nie dbasz o RODO

Sytuacje takie w przypadku ponad połowy europejczyków już powodują pewien dyskomfort. Czasem jest on świadomy, czasem podświadomy. RODO zakorzeniło się w umysłach na tyle, że czujemy, że coś jest nie tak, jak być powinno. Zwraca naszą uwagę fakt, że jakaś czynność nie jest wykonywana w sposób, do którego się przyzwyczailiśmy. Niewątpliwie, czy tego chcemy czy nie, przyzwyczailiśmy się do RODO jako całe społeczeństwo.

Dla przedsiębiorcy taka sytuacja oznacza, że błędy w komunikacji z klientem, czy uchybienia w spełnianiu wymogów RODO mogą się na nim szybko zemścić. O ile w czasie mojej podróży mogłem co najwyżej prosić, o tyle w Europie mam narzędzia do walki o swoje prawa. Te same narzędzia może wykorzystać Twój klient, jeżeli odniesie wrażenie, że jego dane osobowe nie są przez Ciebie odpowiednio chronione. Jego poczucie dyskomfortu szybko może zamienić się w realne działania – żądanie wystosowane do Ciebie czy skargę do UODO. Każde z tych działań będzie Cię kosztować czas, pieniądze i zapewne trochę nerwów. 

Aby uniknąć takiej sytuacji trzeba brać wymogi stawiane przez RODO na poważnie i uwzględniać je w codziennych czynnościach w Twojej firmie. Jeżeli nie wiesz jak dostosować swoją firmę, aby spełniała wymogi stawiane przez RODO, zacznij od lektury mojego poradnika, w którym opisuję pierwsze kroki, które każdy przedsiębiorca powinien zrobić. Skoro przyzwyczailiśmy się do RODO to ignorowanie wymogów Rozporządzenia może się dla każdego przedsiębiorcy źle skończyć.

Masz problem z przygotowaniem swojej firmy do RODO? Nie wiesz jakie kroki podjąć, aby usprawnić procesy i przygotować swoją infrastrukturę IT do RODO? Chętnie Ci w tym pomogę!
Konsultacje

Informuj mnie o nowościach

Podając nam swój adres email wyrażasz zgodę na otrzymywanie od nas wiadomości o nowościach w serwisie RODOwskaz.online, usługach czy podsumowaniem ważnych zmian i interpretacji prawa związanych z przetwarzaniem danych osobowych w Twojej firmie. W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania informacji wypisując się z listy. Odpowiedni odnośnik znajdziesz w każdym mailu. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych znajdziesz w naszej polityce prywatności.

Pobierz poradnik, dzięki któremu zaczniesz dostosowywać swoją firmę do wymogów RODO